Enthalten Ihre Kosmetika Nickel?

Basierend auf den bisher von unseren Rohstofflieferanten erhaltenen Daten werden den Produkten gemäß den Bestimmungen des Anhangs II der EG-Verordnung Nr. 1223/2009.

Wir führen jedoch keine Analysen zur Suche nach Schwermetallen in Produktionschargen durch und können daher das Vorhandensein technisch unvermeidbarer Spuren nicht ausschließen.

Gibt es Kontraindikationen?

SkinSystem-Produkte sind mit zertifizierten, sicheren und biokompatiblen Wirkstoffen formuliert. Bisher sind keine Kontraindikationen für die vorgeschlagene normale und sinnvolle Verwendung bekannt, es sei denn, es liegen Allergien gegen einen der Inhaltsstoffe vor, aus denen das Produkt besteht. Sie können die Liste der Inhaltsstoffe eines Produkts direkt auf der Produktseite der Website einsehen.

Im Falle von Pathologien ist es immer sinnvoll, den Kunden einzuladen, seinen Arzt zu konsultieren und ihm das INCI vorzulegen, bevor er sich einer Behandlung in der Kabine unterzieht.

Können Ihre Behandlungen auch zu Hause durchgeführt werden?

Bei den bei den SkinSystem-Behandlungen verwendeten Produkten handelt es sich um hochprofessionelle Advanced Aesthetics-Produkte, die von Fachleuten der Branche im Rahmen einer Kabinenbehandlung und nach einer von einem Team von Fachleuten in Zusammenarbeit mit SkinSystem entwickelten Technik verwendet werden sollen.

Sie sind nicht für den Heimgebrauch durch Laien bestimmt.

Wenn Sie an einer SkinSystem-Behandlung interessiert sind, können Sie die Kosmetikerin Ihres Vertrauens bitten, mit uns Kontakt aufzunehmen, um diese Behandlung in Ihr Schönheitszentrum aufzunehmen:

Kundenbetreuung SkinSystem: +39 351 600 7975.

Andernfalls können Sie uns mitteilen, um welchen Bereich es sich handelt, und wir senden Ihnen die Referenz eines spezialisierten SkinSystem-Zentrums, das diese Behandlung anbietet.

Können Gesichtsbehandlungen auch im Sommer durchgeführt werden?

Es ist möglich, SkinSystem-Gesichtsbehandlungen auch im Sommer durchzuführen. Achten Sie darauf, während der Peeling-Phase sanfte Peelings zu verwenden, denken Sie immer daran, die Behandlung mit einer Creme mit Lichtschutzfaktor abzuschließen, und empfehlen Sie dem Kunden, bei Sonneneinstrahlung einen Sonnenschutz zu tragen folgenden Tag.

Ist es möglich, das Versanddatum oder die Adresse meiner Bestellung zu ändern?

Derzeit ist es nicht möglich, den Versand Ihrer Bestellung direkt zu verschieben. Sie können jedoch bereits in der Kaufphase eine Vorankündigung der Lieferung anfordern, um benachrichtigt zu werden, bevor der Kurier die Lieferung ausführt. Wenn Sie spezielle Bedürfnisse oder Fragen haben, können Sie uns auch unter unserer SkinSystem-Kundendienstnummer kontaktieren. Wir helfen Ihnen gerne weiter:

Kundenbetreuung SkinSystem: +39 351 600 7975.

Kann ich die Lieferadresse ändern, nachdem meine Bestellung versandt wurde?

Wenn Sie Ihre Lieferadresse nach der Bestellung ändern möchten, wenden Sie sich bitte so schnell wie möglich an unseren Kundendienst. Je nach Fortschritt der Sendung werden wir unser Bestes tun, das Transportunternehmen zu benachrichtigen und die Adresse zu ändern. Wir empfehlen Ihnen jedoch, zeitnah zu handeln, da Änderungen nach dem Versand der Bestellung möglicherweise nicht mehr möglich sind.

Kundenbetreuung SkinSystem: +39 351 600 7975.

Was passiert, wenn der Kurier mein Paket nicht zustellt?

Im Falle einer Nichtzustellung erhalten Sie vom Kurier eine E-Mail mit einem Link mit Anweisungen zur erneuten Zustellung.

Der Kurier konnte mich nicht finden, was soll ich tun?

Im Falle der Abwesenheit eines Empfängers erhalten Sie vom Kurier eine E-Mail mit einem Link mit Anweisungen zur erneuten Zustellung.

In welche Länder versenden Sie?

Wir versenden in alle Länder der Europäischen Union. Wenn Sie weitere Informationen zu Lieferzeiten oder Versandkosten wünschen, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren!

Ich habe ein defektes oder falsches Produkt erhalten, was kann ich tun?

Wenn das Produkt, das Sie erhalten haben, in irgendeiner Weise fehlerhaft ist, bitten wir Sie, sich umgehend an unseren Kundendienst zu wenden, indem Sie eine E-Mail an customer@skinsystem.it schreiben oder uns unter +39 351 6007975 kontaktieren. Geben Sie das aufgetretene Problem an und fügen Sie möglicherweise Fotos oder Videos bei die das Problem verdeutlichen.

Wir beurteilen die Art des Mangels, um einen Ersatz zu veranlassen oder eine Lösung vorzuschlagen.

Ich habe ein oder mehrere beschädigte Produkte erhalten. Was soll ich tun?

Wenn ein oder mehrere Produkte in Ihrem Paket während des Versands beschädigt wurden, wenden Sie sich an unseren Kundendienst, indem Sie eine E-Mail an customer@skinsystem.it schreiben oder uns unter +39 351 6007975 kontaktieren.

Schreiben Sie eine kurze Beschreibung des festgestellten Schadens, einschließlich der Bestellnummer und fügen Sie Bilder bei, die ihn hervorheben.

Wir werden Ihre Meldung prüfen, um Ihnen das Produkt erneut zuzusenden und gleichzeitig die Abholung des beschädigten Produkts zu veranlassen. Für Anweisungen zur Abholung werden wir Sie kontaktieren.

Ich habe ein Produkt ausprobiert und es gefällt mir leider nicht. Kann ich eine Rückgabe oder eine Rückerstattung beantragen?

Nein, leider ist es nicht möglich, ein geöffnetes und gebrauchtes Produkt zurückzugeben oder eine Rückerstattung zu beantragen.

Es tut uns sehr leid, dass Sie mit einem Produkt nicht zufrieden waren. Wenn Sie möchten, schreiben Sie uns hier und erklären Sie uns den Grund dafür!

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Wir akzeptieren Zahlungen per Kreditkarte, PayPal, Afterpay, Banküberweisung und Nachnahme, bei Lieferung per Nachnahme.

Was ist Afterpay?

Wir haben Afterpay zu unseren Zahlungsmethoden hinzugefügt! Hierbei handelt es sich um eine Finanzierungsmethode, die es Ihnen ermöglicht, Produkte sofort zu kaufen und zu erhalten, indem Sie sie bequem in 3 oder 4 gleichen Monatsraten bezahlen.

Es fallen keine zusätzlichen Kosten an, wenn die Raten fristgerecht beglichen werden.

Nach Bestätigung Ihrer Bestellung wird Ihnen die erste Rate (entspricht einem Drittel oder einem Viertel des Gesamtwerts der Bestellung) in Rechnung gestellt, während weitere Raten in den folgenden Monaten berechnet werden.

Ich habe die Überweisung getätigt, aber meine Bestellung wartet noch auf die Zahlung. Warum?

Normalerweise müssen Sie 2 bis 4 Werktage warten, bis Sie die Banküberweisung erhalten (auch wenn diese sofort erfolgt). Die Zeitspanne variiert je nach Bankinstitut.

Sobald Ihre Zahlung bei uns eingegangen ist, geht Ihre Bestellung automatisch in den Produktvorbereitungsstatus über.

Ich habe vergessen, ein Produkt in den Warenkorb zu legen, bevor ich die Bestellung abgeschlossen habe. Was kann ich tun?

Wenn Sie vor Abschluss Ihrer Bestellung ein Produkt in Ihrem Warenkorb vergessen haben, wenden Sie sich umgehend an unseren Kundendienst. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen dabei zu helfen, Ihre Bestellung zu ändern oder das fehlende Produkt hinzuzufügen, abhängig vom Fortschritt der Bestellabwicklung.

Kundenbetreuung SkinSystem: +39 351 600 7975.

Ich kann keinen Rabattcode anwenden

Um einen Rabattcode nutzen zu können, stellen Sie Folgendes sicher:

- dass Sie sich mit Ihren Zugangsdaten auf der Website angemeldet haben,

- dass Sie den gesamten Code kopiert und eingefügt haben,

- dass die Produkte im Warenkorb mit der Aktion kompatibel sind.

Wenn Sie den in Ihrem Besitz befindlichen Code immer noch nicht verwenden können, laden wir Sie ein, das Surfen im Inkognitomodus oder den Zugriff auf die Website mit einem anderen Browser zu versuchen.

Kundenbetreuung SkinSystem: +39 351 600 7975.

Können die Rabattcodes miteinander kombiniert werden?

Nein, sie können niemals miteinander kombiniert werden.

Ich habe einen Rabattcode eingegeben, aber die Produkte wurden nicht rabattiert, warum?

Einige Produkte sind möglicherweise nicht mit dem Rabattcode kompatibel, den Sie verwenden möchten. Es kann auch sein, dass der Rabattcode nicht mehr gültig ist oder nicht angewendet wird, weil Sie ihn bereits verwendet haben.